Temos o SONHO de tornar cada jornada inesquecível, trazendo para seu negócio satisfação, histórias, fidelidade, empatia, inclusão, embaixadores e conexão através da experiência.

Para acompanhar as mudanças dos hábitos dos consumidores e reconhecer a importância do cliente, as empresas têm que focar em medir as experiências com os seus produtos e marcas. Dessa forma, surgiu a ROX. Consultoria focada no retorno da experiência através de dados de Customer Experience e Employee Experience.

CX

customer experience

EX

employee experience

ROX

RETURN ON EXPERIENCE

NOSSOS

DIFERENCIAIS

escritório|gabinete|agência|posto

PESSOAS

Nosso time é capacitado através de treinamentos presenciais.  Todos possuem olhar crítico e sentimento de dono para avaliar de forma padronizada e consistente nossos clientes. Nosso time é nosso principal diferencial.

Design editorial

METODOLOGIA

Nosso foco é o retorno da experiência do cliente.  Aliamos conceitos de Customer Experience, Employee Experience, Auditorias, Net Promoter Score e Cliente Oculto para avaliar a relação do cliente com a marca.

PERSONALIZAÇÃO

Nossos projetos são únicos e desenvolvidos especialmente para cada cliente. Respeitamos as diferenças de setores, tamanho e objetivos. Dessa forma, o produto é totalmente customizado para atender as expectativas.

ENTREGA

Nossos relatórios são gerenciais e pensados para criar insights, oportunidades de melhoria e reforçar os pontos positivos. O acompanhamento das entregas é chave para a evolução contínua dos processos.

 

FALE COM A GENTE

Ver mais sobre Cliente Oculto
 

Rua Floriano Essenfelder, 209. Curitiba, PR.

Deixe sua mensagem:

Classifique-nosClassifique-nos

Obrigado! Mensagem enviada.